{"id":14870,"date":"2026-11-07T14:33:39","date_gmt":"2026-11-07T13:33:39","guid":{"rendered":"https:\/\/lerunnergeek.fr\/index.php\/pharmacy\/returns-and-claims\/"},"modified":"2026-11-07T14:33:39","modified_gmt":"2026-11-07T13:33:39","slug":"returns-and-claims","status":"publish","type":"pharmacy","link":"https:\/\/lerunnergeek.fr\/index.php\/pharmacy\/returns-and-claims\/","title":{"rendered":"Politique de R\u00e9tractation & Retours de Produits"},"content":{"rendered":"
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Accueil<\/a> ><\/span> Pharmacie<\/a> ><\/span> Politique de R\u00e9tractation & Retours<\/span><\/div>\n<\/div>\n
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Code Sant\u00e9 | Logistique & D\u00e9livrance<\/span> <\/p>\n

La dispensation de produits de sant\u00e9, de dispositifs m\u00e9dicaux et de sp\u00e9cialit\u00e9s pharmaceutiques par voie \u00e9lectronique ob\u00e9it \u00e0 un r\u00e9gime d’ordre public rigoureusement encadr\u00e9 par le Code de la sant\u00e9 publique, le Code de la consommation et les autorit\u00e9s sanitaires fran\u00e7aises (ANSM, ARS Auvergne-Rh\u00f4ne-Alpes, Conseil National de l’Ordre des Pharmaciens). Adoss\u00e9 \u00e0 l’expertise d\u00e9velopp\u00e9e depuis plus d’une d\u00e9cennie par Philippe Ferreira autour de l’endurance, de la pr\u00e9vention ost\u00e9o-articulaire et de la sant\u00e9 du sportif, notre p\u00f4le officinal garantit l’int\u00e9grit\u00e9 absolue de la cha\u00eene th\u00e9rapeutique, de notre pr\u00e9paratoire jusqu’\u00e0 la remise au patient. <\/p>\n

Contr\u00f4le D\u00e9ontologique :<\/span> Docteur en Pharmacie Titulaire (CNOP Section A) & Philippe Ferreira (Directeur de Publication) | Derni\u00e8re r\u00e9vision r\u00e9glementaire : Janvier 2025<\/span><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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\u2713<\/span> <\/p>\n

Cadre R\u00e9glementaire & Points Cl\u00e9s de S\u00e9curit\u00e9 Sanitaire<\/h2>\n<\/div>\n
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M\u00e9dicaments<\/span> Aucun droit de r\u00e9tractation<\/strong> <\/p>\n

Exclusion l\u00e9gale stricte (Art. L. 221-28 Code de la consommation) pour pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9 publique.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

Parapharmacie Scell\u00e9e<\/span> 14 Jours Francs<\/strong> <\/p>\n

Sous condition d’emballage intact, non ouvert, scell\u00e9 et opercul\u00e9 d’origine.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

Colis Avari\u00e9 \/ Transport<\/span> R\u00e9clamation sous 48h<\/strong> <\/p>\n

Contr\u00f4le contradictoire, r\u00e9exp\u00e9dition prioritaire ou remboursement int\u00e9gral \u00e0 nos frais.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

Vigilance Sanitaire<\/span> Signalement Officiel<\/strong> <\/p>\n

Prise en charge imm\u00e9diate par nos pharmaciens et transmission via signalement-sante.gouv.fr.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n

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1. Le R\u00e9gime Juridique Strict des M\u00e9dicaments : Absence de Droit de R\u00e9tractation<\/h2>\n

1.1 Imp\u00e9ratif de Sant\u00e9 Publique et Inviolabilit\u00e9 de la Cha\u00eene Th\u00e9rapeutique<\/h3>\n

\n Contrairement aux biens de consommation courante, le m\u00e9dicament n’est pas une marchandise standardis\u00e9e. Il s’agit d’une substance th\u00e9rapeutique soumise \u00e0 des normes de contr\u00f4le drastiques d\u00e9finies aux articles L. 5111-1 et suivants du Code de la sant\u00e9 publique (CSP). D\u00e8s lors qu’un m\u00e9dicament quitte l’enceinte s\u00e9curis\u00e9e de notre officine physique et la surveillance exclusive de l’\u00e9quipe officinale, la tra\u00e7abilit\u00e9 environnementale est rompue.\n<\/p>\n

\n Ni le pharmacien d’officine ni les autorit\u00e9s de r\u00e9gulation sanitaire ne sont en mesure de certifier les conditions physiques dans lesquelles le produit a \u00e9t\u00e9 entrepos\u00e9 une fois d\u00e9livr\u00e9 au domicile du patient : exposition \u00e0 des variations thermiques anormales, d\u00e9passement du seuil de conservation (+15\u00b0C \u00e0 +25\u00b0C ou cha\u00eene du froid 2\u00b0C-8\u00b0C), rayonnements lumineux directs, humidit\u00e9 excessive ou manipulations physiques susceptibles de d\u00e9grader le principe actif ou l’int\u00e9grit\u00e9 de l’adjuvant.\n<\/p>\n

1.2 Fondements L\u00e9gaux et Textes d’Ordre Public<\/h3>\n

\n Cette interdiction de reprise est express\u00e9ment sanctionn\u00e9e par les textes l\u00e9gaux suivants :\n<\/p>\n