{"id":14866,"date":"2026-11-07T14:26:36","date_gmt":"2026-11-07T13:26:36","guid":{"rendered":"https:\/\/lerunnergeek.fr\/index.php\/pharmacy\/delivery\/"},"modified":"2026-11-07T14:26:36","modified_gmt":"2026-11-07T13:26:36","slug":"delivery","status":"publish","type":"pharmacy","link":"https:\/\/lerunnergeek.fr\/index.php\/pharmacy\/delivery\/","title":{"rendered":"Modalit\u00e9s & D\u00e9lais de Livraison S\u00e9curis\u00e9e"},"content":{"rendered":"
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Accueil<\/a>\/<\/span>Pharmacie<\/a>\/<\/span>Modalit\u00e9s & D\u00e9lais de Livraison<\/span><\/div>\n
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Suivi s\u00e9curis\u00e9 | Logistique & D\u00e9livrance<\/span><\/div>\n

La d\u00e9livrance et l’acheminement des produits de sant\u00e9 constituent des actes pharmaceutiques \u00e0 part enti\u00e8re, encadr\u00e9s avec la plus stricte rigueur par le Code de la sant\u00e9 publique. Adoss\u00e9 \u00e0 une officine physique fran\u00e7aise d’exercice et fort de plus de 10 ans d’engagement initi\u00e9 par Philippe Ferreira aupr\u00e8s de la communaut\u00e9 sportive, Le Runner Geek<\/strong> applique un protocole logistique m\u00e9dicalis\u00e9 d’excellence. Chaque exp\u00e9dition garantit une parfaite confidentialit\u00e9, une int\u00e9grit\u00e9 physico-chimique inalt\u00e9rable et une tra\u00e7abilit\u00e9 unitaire de bout en bout, sous le contr\u00f4le direct de nos Docteurs en Pharmacie inscrits \u00e0 l’Ordre National des Pharmaciens.<\/p>\n

R\u00e9gulation :<\/strong> ANSM \/ ARS \/ CNOP Section A<\/span>\u2022<\/span>Directeur de publication :<\/strong> Philippe Ferreira<\/span>\u2022<\/span>Supervision :<\/strong> Docteurs en Pharmacie dipl\u00f4m\u00e9s d’\u00c9tat<\/span><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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Cadre R\u00e9glementaire & Garanties Sanitaires Essentielles<\/h2>\n
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Secret M\u00e9dical & Emballage Neutre<\/div>\n
Conditionnement triple \u00e9paisseur, scell\u00e9, sans aucun marquage ni logo distinctif ext\u00e9rieur relatif \u00e0 une officine ou \u00e0 un traitement.<\/div>\n<\/p><\/div>\n
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Pr\u00e9paration Officinale Contr\u00f4l\u00e9e<\/div>\n
Validation pharmaceutique syst\u00e9matique de chaque panier avant exp\u00e9dition ; conformit\u00e9 \u00e0 l’arr\u00eat\u00e9 du 28 novembre 2016 sur les BPD.<\/div>\n<\/p><\/div>\n
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Acheminement Express 24h \u00e0 48h<\/div>\n
Toute commande finalis\u00e9e avant 14h00 est trait\u00e9e et remise au transporteur agr\u00e9\u00e9 le jour m\u00eame, assurant un d\u00e9lai de 24h \u00e0 48h en France m\u00e9tropolitaine.<\/div>\n<\/p><\/div>\n
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Tra\u00e7abilit\u00e9 Unitaire Datamatrix<\/div>\n
Enregistrement du num\u00e9ro de lot et suivi \u00e9lectronique chiffr\u00e9 en continu, conform\u00e9ment \u00e0 la Directive Europ\u00e9enne 2011\/62\/UE.<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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1. Principe de Discr\u00e9tion Absolue et Sauvegarde du Secret M\u00e9dical<\/h2>\n

Le respect de l’intimit\u00e9 th\u00e9rapeutique et de la vie priv\u00e9e du patient constitue un devoir d\u00e9ontologique non n\u00e9gociable prescrit par l’article L. 1110-4 et les articles R. 4235-5 et suivants du Code de la sant\u00e9 publique. Qu’il s’agisse de la prise en charge d’une pathologie aigu\u00eb, d’un traitement de fond, d’une suppl\u00e9mentation sp\u00e9cifique pour la traumatologie sportive ou d’antalgiques de premier recours, nul tiers ne doit \u00eatre en mesure de pr\u00e9sumer de la nature des produits achemin\u00e9s.<\/p>\n

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Protocole de Conditionnement S\u00e9curis\u00e9 \u00ab Z\u00e9ro Mention \u00bb<\/h3>\n
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  • Enveloppes et cartons bruns ou blancs standardis\u00e9s :<\/strong> Absence totale du terme \u00ab pharmacie \u00bb, \u00ab m\u00e9dicament \u00bb, \u00ab parapharmacie \u00bb ou d’une quelconque croix verte sur les bordereaux externes.<\/li>\n
  • Exp\u00e9diteur institutionnel discret :<\/strong> La mention d’exp\u00e9dition utilise l’intitul\u00e9 administratif \u00ab LRG Logistique \u00bb sans r\u00e9f\u00e9rence m\u00e9dicale explicite.<\/li>\n
  • Fermeture inviolable :<\/strong> Utilisation de rubans adh\u00e9sifs arm\u00e9s avec t\u00e9moin d’effraction garantissant que le colis n’a fait l’objet d’aucune ouverture interm\u00e9diaire non autoris\u00e9e.<\/li>\n
  • Calage int\u00e9rieur opaque :<\/strong> Les articles sont dispos\u00e9s sous film opaque et calage antichoc scell\u00e9 emp\u00eachant toute identification par transparence ou palpation du colis.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n
    \n

    2. Cha\u00eene Logistique Pharmaceutique et Partenaires Agr\u00e9\u00e9s<\/h2>\n

    En application du D\u00e9cret n\u00b0 2012-1562 du 31 d\u00e9cembre 2012 et des Bonnes Pratiques de Dispensation (Arr\u00eat\u00e9 du 28 novembre 2016), le pharmacien titulaire conserve la responsabilit\u00e9 pleine et enti\u00e8re des produits jusqu’\u00e0 leur d\u00e9livrance effective entre les mains du patient. Pour cette raison, Le Runner Geek<\/strong> ne sous-traite aucun acheminement \u00e0 des op\u00e9rateurs de fret g\u00e9n\u00e9ralistes non audit\u00e9s pour le transport pharmaceutique.<\/p>\n

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    Transporteur & Formule<\/th>\nModalit\u00e9s de Remise<\/th>\nD\u00e9lai Moyen Constat\u00e9<\/th>\nDispositifs de S\u00e9curit\u00e9<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Colissimo Domicile<\/td>\nEn bo\u00eete aux lettres normalis\u00e9e ou remis en main propre<\/td>\n48 heures ouvr\u00e9es<\/td>\nTra\u00e7abilit\u00e9 g\u00e9olocalis\u00e9e La Poste, notification SMS<\/td>\n<\/tr>\n
    Chronopost Sant\u00e9 Express<\/td>\nRemise obligatoire contre signature manuscrite ou code s\u00e9curis\u00e9<\/td>\n24 heures (le lendemain avant 13h)<\/td>\nCircuit prioritaire s\u00e9curis\u00e9, signature infalsifiable<\/td>\n<\/tr>\n
    Point Retrait \/ Relais S\u00e9curis\u00e9<\/td>\nRemise physique en bureau postal ou commer\u00e7ant agr\u00e9\u00e9<\/td>\n48 heures ouvr\u00e9es<\/td>\nContr\u00f4le strict de la pi\u00e8ce d’identit\u00e9 officielle<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

    Contr\u00f4le des Exigences Thermiques et de Stabilit\u00e9<\/h3>\n

    Chaque sp\u00e9cialit\u00e9 pharmaceutique est stock\u00e9e et pr\u00e9par\u00e9e dans nos locaux de Lyon sous r\u00e9gulation thermique permanente (15\u00b0C \u00e0 25\u00b0C). Lors des \u00e9pisodes m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames (canicule ou gel s\u00e9v\u00e8re), les d\u00e9parts sont prot\u00e9g\u00e9s par des isolants thermo-r\u00e9fl\u00e9chissants conformes \u00e0 la norme NF S 99-700, afin de neutraliser tout risque d’alt\u00e9ration des principes actifs au cours des transits en plateforme.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

    \n

    3. Territoires Desservis, D\u00e9lais de Traitement et Horaires Limites<\/h2>\n

    La r\u00e9glementation sanitaire fran\u00e7aise r\u00e9gissant le commerce \u00e9lectronique des m\u00e9dicaments impose des limitations territoriales pr\u00e9cises afin d’assurer l’exercice effectif de la pharmacovigilance et la conformit\u00e9 aux autorisations de mise sur le march\u00e9 (AMM).<\/p>\n

    \n
    \n

    Zones G\u00e9ographiques Autoris\u00e9es<\/h3>\n

    France m\u00e9tropolitaine et Corse :<\/strong> Couverture int\u00e9grale avec toutes les options d’acheminement (Domicile et Relais).<\/p>\n

    Principaut\u00e9 de Monaco :<\/strong> Traitement \u00e9quivalent m\u00e9tropole sous conventions douani\u00e8res et sanitaires franco-mon\u00e9gasques.<\/p>\n

    Note r\u00e9glementaire :<\/em> Les commandes \u00e0 destination des DROM-COM font l’objet d’un contr\u00f4le pr\u00e9alable de faisabilit\u00e9 thermique selon la dur\u00e9e d’acheminement a\u00e9rien.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    Rythme Op\u00e9rationnel & Cut-off<\/h3>\n

    Cut-off quotidien \u00e0 14h00 :<\/strong> Toute commande pass\u00e9e avant 14h00 (du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s) est valid\u00e9e sur le plan m\u00e9dical et confi\u00e9e au transporteur l’apr\u00e8s-midi m\u00eame.<\/p>\n

    Commandes du week-end :<\/strong> Trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es en priorit\u00e9 d\u00e8s le lundi matin apr\u00e8s r\u00e9\u00e9valuation des stocks et des profils th\u00e9rapeutiques.<\/p>\n

    Disponibilit\u00e9 permanente :<\/em> Suivi informatis\u00e9 consultable 24h\/24 via l’espace s\u00e9curis\u00e9 patient.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div><\/div>\n

    \n

    4. Protocole Officinal \u00c9tape par \u00c9tape : De l’Analyse \u00e0 la R\u00e9ception<\/h2>\n

    L’exp\u00e9dition d’un traitement ne se r\u00e9sume pas \u00e0 une op\u00e9ration de manutention logistique. Conform\u00e9ment au d\u00e9cret 2012-1562, chaque commande subit une s\u00e9rie de contr\u00f4les pharmaceutiques obligatoires visant \u00e0 \u00e9liminer les risques d’interactions m\u00e9dicamenteuses, de surdosage ou d’incompatibilit\u00e9 avec l’\u00e9tat physiologique d\u00e9clar\u00e9 par l’usager.<\/p>\n

    \n
    \n
    1<\/div>\n
    \n Analyse Pharmaceutique et Validation Th\u00e9rapeutique<\/strong><\/p>\n

    Un Docteur en Pharmacie contr\u00f4le l’ad\u00e9quation de la commande, examine le questionnaire m\u00e9dical rempli lors de l’achat, v\u00e9rifie les posologies et les contre-indications \u00e9ventuelles avec d’autres th\u00e9rapeutiques courantes.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n

    \n
    2<\/div>\n
    \n Scannage Datamatrix & D\u00e9sactivation S\u00e9rialis\u00e9e<\/strong><\/p>\n

    Conform\u00e9ment \u00e0 la directive 2011\/62\/UE contre la contrefa\u00e7on, chaque bo\u00eete de m\u00e9dicament est scann\u00e9e. Le code Datamatrix (num\u00e9ro de s\u00e9rie, lot, date d’expiration) est d\u00e9sactiv\u00e9 sur le r\u00e9pertoire national officiel (France MVO).<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n

    \n
    3<\/div>\n
    \n Mise sous Pli S\u00e9curis\u00e9 et Envoi du Suivi \u00c9lectronique<\/strong><\/p>\n

    Le colis scell\u00e9 re\u00e7oit une \u00e9tiquette de transport cod\u00e9e. Le patient re\u00e7oit simultan\u00e9ment un email et un SMS contenant le num\u00e9ro de suivi crypt\u00e9 permettant de visualiser chaque point de transit en temps r\u00e9el.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n

    \n
    4<\/div>\n
    \n D\u00e9livrance et Accompagnement Post-Dispensation<\/strong><\/p>\n

    La remise s’effectue dans le respect des modalit\u00e9s choisies. \u00c0 tout instant, le patient dispose d’une voie directe pour joindre nos pharmaciens afin d’obtenir un conseil d’administration ou signaler une r\u00e9action ind\u00e9sirable.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div><\/div>\n

    \n

    Questions Fr\u00e9quentes & Renseignements R\u00e9glementaires<\/h2>\n
    \n

    Le colis comporte-t-il des mentions visibles r\u00e9v\u00e9lant qu’il contient des produits pharmaceutiques ?<\/h3>\n

    Non. Conform\u00e9ment aux exigences du secret m\u00e9dical et aux Bonnes Pratiques de Dispensation, l’emballage ext\u00e9rieur est rigoureusement neutre, opaque et scell\u00e9. Aucune mention \u00ab Pharmacie \u00bb, aucun logo m\u00e9dical ni descriptif des th\u00e9rapeutiques n’appara\u00eet sur l’\u00e9tiquette de transport. La discr\u00e9tion est totale vis-\u00e0-vis des tiers, des membres du foyer et des agents de livraison.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Quels sont les d\u00e9lais d’acheminement et l’heure limite de commande ?<\/h3>\n

    Toute commande valid\u00e9e par l’\u00e9quipe officinale avant 14h00 du lundi au vendredi fait l’objet d’une pr\u00e9paration et d’une prise en charge logistique le jour m\u00eame. La livraison s’effectue ensuite sous un d\u00e9lai moyen de 24h (via Chronopost Sant\u00e9 Express) \u00e0 48h ouvr\u00e9es (via Colissimo) en France m\u00e9tropolitaine et Monaco.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Comment s’assure-t-on du respect de l’int\u00e9grit\u00e9 et de la conservation des produits pendant le transit ?<\/h3>\n

    Les produits sont conditionn\u00e9s dans des mat\u00e9riaux antichocs renforc\u00e9s conformes aux normes de distribution pharmaceutique. Les transporteurs partenaires disposent d’un agr\u00e9ment pour la logistique de sant\u00e9 pr\u00e9venant l’exposition aux amplitudes thermiques excessives. Tout produit n\u00e9cessitant une cha\u00eene de froid stricte fait l’objet d’un protocole isotherme qualifi\u00e9 conforme aux BPD.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Que se passe-t-il en cas d’absence du destinataire lors de la livraison ?<\/h3>\n

    En cas d’absence lors de la pr\u00e9sentation \u00e0 domicile, un avis de passage \u00e9lectronique et physique est \u00e9mis. Le colis est alors mis \u00e0 disposition dans le bureau de poste de rattachement ou en point relais s\u00e9curis\u00e9 pendant une dur\u00e9e maximale de 10 \u00e0 14 jours, accessible exclusivement sur pr\u00e9sentation d’une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 officielle en cours de validit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

    \n

    Permanence Pharmaceutique & Renseignements Officinaux<\/h2>\n

    Conform\u00e9ment aux obligations d\u00e9ontologiques applicables aux officines autoris\u00e9es pour la dispensation \u00e0 distance, nos Docteurs en Pharmacie sont joignables directement pour toute question portant sur le statut de votre exp\u00e9dition, la pharmacovigilance ou le bon usage des traitements command\u00e9s.<\/p>\n

    \n
    \n Ligne Officinale Directe :<\/span>
    \n 04 78 00 00 00<\/strong>
    \n (Du lundi au vendredi : 9h00 – 19h00)<\/span>\n <\/div>\n
    \n Raison Sociale & Si\u00e8ge :<\/span>
    \n Le Runner Geek \/ P\u00f4le Sant\u00e9 Sportive<\/strong>
    \n Lyon, France m\u00e9tropolitaine<\/span>\n <\/div>\n
    \n RCS & Protection des Donn\u00e9es :<\/span>
    \n RCS Lyon<\/strong>
    \n Conforme RGPD & Donn\u00e9es de Sant\u00e9 HDS<\/span>\n <\/div>\n
    \n Autorit\u00e9s de Contr\u00f4le :<\/span>
    \n ANSM | ARS | CNOP Section A<\/span>
    \n Articles L. 5125-33 et s. du CSP<\/span>\n <\/div>\n<\/div><\/div>\n
    \n
    Piliers R\u00e9glementaires & Navigation Officinale :<\/div>\n
    Vitrine Pharmacie Principale<\/a>\u2022<\/span>Accueil Le Runner Geek<\/a>\u2022<\/span>Dispensation certifi\u00e9e selon les Bonnes Pratiques (BPD)<\/span><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"template":"","meta":[],"class_list":["post-14866","pharmacy","type-pharmacy","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lerunnergeek.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pharmacy\/14866","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lerunnergeek.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pharmacy"}],"about":[{"href":"https:\/\/lerunnergeek.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/pharmacy"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lerunnergeek.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14866"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}